LIVRAISON
Les bijoux & accessoires déjà créés sont envoyés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les créations personnalisées sont envoyées sous 3 jours à 2 semaines, selon le volume des demandes. Je vous tiendrai informé par mail dès que les commandes seront prêtes à être expédiées.
Afin de prévenir toute détérioration lors de la livraison, chaque commande est emballée soigneusement.
Les livraisons sont disponibles dans le monde entier. Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 2 à 7 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Courrier suivi, Colissimo et Mondial Relay. Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou en Europe, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client. Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
RETOUR
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du colis, sous réserve que les articles n’aient pas été portés. Au-delà de cette période, les retours ne seront pas acceptés.
Les bijoux & autres accessoires doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Tout retour non accompagné d’une demande préalable par email, hors délai, ou contenant des produits dégradés, cassés, usés, ou témoignant d’une utilisation non conforme, ainsi qu’un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourrait être refusé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour initier le processus de retour, veuillez me contacter par email via l’onglet Contact, en indiquant votre nom/prénom et le numéro de commande.
Après envoi de votre retour article, vous disposez de 3 jours pour me signaler tout endommagement d’un ou des produits pendant le transport via l’onglet ‘Contact’. Merci de joindre une photo à votre email si cela arrive. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.
Les commandes personnalisées ne peuvent ni être remboursées ni échangées.